本文主要介紹首佳軟件2019年下半年至2020年上半年度的重要更新匯總。大家都知道我們首佳軟件的產品更新、服務改善是永不停歇的，國內整個行業內也只有我們對這個工作樂此不疲的做了15年。
上一次的更新匯總是在2019年9月做的，參考這篇：首佳軟件2019年重要更新通告，文章介紹了2019年上半年的主要更新功能，包括：營銷管理、汽修門店小程序、公眾號客戶體驗升級、VIN查詢和配件目錄查詢、維修清單電子憑證、洗美工單、云服務器版優化、手機版升級和局域網方案等等。另外，2018年的升級通告需要向客服索取。
2019年下半年至2020年度的主要更新包括：手機版優化（行駛證接車、細節權限管控等）、微信卡券、車險業務、智能客服系統、新版結算單、軟件在線升級、云服務器備份系統、云服務器發布系統、維修業務成本核算、多人施工派工、界面自定義、精準保養、套餐卡升級、云備份服務、車輛預檢單等等。
一、手機版APP優化
新功能包括行駛證接車、細節權限控制等。手機接車APP，就是為了快和方便，拍個行駛證就完成了車輛信息的建檔，并生成工單，選擇維修項目和配件，完成維修開單工作。詳細功能介紹請參考：手機接車就是要快，否則你何必用接車APP？
二、微信卡券開發
首佳軟件接入微信卡券的功能包括通過公眾號發放的各種優惠券、代金券、禮品券，以及微信會員卡。詳細介紹請參考：汽修門店如何利用微信卡券來提升客戶體驗？
針對汽車維修服務這個行業，首佳軟件結合微信卡券方案，我們探索出以下應用價值：
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可取代實體會員卡，節省成本。
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方便客戶，消費時不需要攜帶會員卡和優惠券，只需要打開微信，我/卡包，即可出示。
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門店轉向線上化的一種形式。會員卡的積分可查流水記錄，項目余額、儲值余額隨時可查。
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透明化提升客戶信任，數據可查詢、積分變動、余額變動都會在第一時間通知到車主。
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線下結合線上的營銷利器�？山档涂ㄈ陌l放成本、宣傳成本。
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提升客戶體驗，誠信開店，就有必要接入卡券功能。
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系統可記錄誰領了券，就可以知道誰對你的優惠活動感興趣。這是官方平臺沒有的功能。
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可實現關注后送券，消費后再送券，提升客戶粘性。
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如果想更進一步的提升會員體驗，微信會員卡還可實現千人千面，以示尊貴。
三、車險業務
車險業務主要處理客戶的車險跟進到簽單整個流程，可以在軟件中對每輛車的保單業務進行登記，記錄車險保單信息、投保險種，核算和記錄客戶返點、業務員返點、公司返點、營銷成本等費用的操作，以及記錄保費返點的結算過程，利潤核算，業績統計、生成次年的提醒記錄等。詳細功能介紹請參考：車險投保登記操作流程-新版
車險業務的功能歷經N次更新，已經與2019年及之前的版本有很大的改進了。車險業務用得好的門店，每月出單量近百萬，是門店營收的重要支柱。
四、智能客服系統
智能客服系統是首佳公眾號系統的延伸功能，用于分析粉絲的問題，精準推送相關信息給粉絲，比如粉絲想了解你們正在進行的活動信息，可通過公眾號互動來實現自動回復，省去了人工回復。這個功能目前被深度用于首佳軟件公眾號的客服系統，用來處理客戶的軟件使用方面的問題。詳細功能請參考：首佳公眾號系統智能客服正式上線啦！
五、新版結算單助力SA
首佳汽修軟件從版本號V10.37開始增加新版結算單功能，更新的最大的亮點是加強了客戶信息輔助，協助SA來提高客戶滿意度；另外一個亮點是支持了界面最大化的功能，這個功能可以滿足大屏幕顯示器的操作要求，在維修項目和配件項目比較多的時候也方便查看。詳細功能請參考：維修結算單加強客戶信息輔助,以提高客戶接待滿意度!
六、軟件在線升級
我們的云服務器版本結合了C/S和B/S結構兩方的優勢，既有傳統軟件的界面和操作習慣的傳承、數據處理能力優勢、開發效率優勢，也有B/S結構的易部署、易維護、易拓展的優勢。B/S結構的軟件，俗稱網頁版軟件，最大的優勢在于軟件部署，即軟件升級更新。我們新開發的軟件升級系統模塊，將讓我們的軟件升級變得更簡單。在我們完成此功能的部署之后，網頁版SAAS的唯一優勢在我們軟件面前將不復存在！而我們擁有的C/S結構的優勢，他們這輩子追不上了。詳細功能介紹請參考：首佳軟件上線在線升級功能！從此軟件升級So Easy！
七、云服務器備份系統
目前首佳云服務器系統提供了三重備份機制，包括服務器快照、數據庫分離備份、用戶下載備份，第四重備份機制在下半年會上線。
這是一個同行無法抄襲的功能，因為他們沒法分離數據庫。
八、維修業務成本核算升級
修理廠的老板能算清楚維修成本嗎？每做一次活動，各個單項成本有多少？做完活動已產生的成本有多少，將來車主憑活動資格進廠消費某個項目時，這個項目的成本是多少將影響你后續的維修毛利的核算。在綜合性修理廠或者4S店，鈑金噴漆業務是收入的大頭，那么噴漆業務的成本核算更是復雜。新版本中提供了一個解決方案，詳情請參考：修理廠要賺錢就要把維修成本核算清楚！
有關維修毛利的核算請參考這篇：維修業務二級性質的用途和毛利明細表的講解
九、多人施工派工方案
洗美項目通常有多人施工平分提成的情況，特別是洗車。舊版本中針對多人施工的情況，需要按人員來組成不同的班組，派工是派給班組的，然后按班組來計算提成。新版本增加了多人施工的功能，可以針對一個項目指派任意員工去完成一個項目，提成計算也更加便捷。詳細功能請參考：新版功能支持多人施工！從此派工更簡單！
十、軟件界面可自定義
很多人可能會厭煩一成不變的流程圖首頁，現在新功能來了，允許按自己的業務需求來定制軟件的首頁。比如財務部門，只需要結算單、維修檔案、維修收款單、財務收支匯總表、營業外收支等功能，其它派工單、委托單、領料單、入庫單、銷售單等功能用得很少，所以只在首頁顯示常用的功能就可以了。相應的接待、倉庫、收銀、客服、保險等部門也有自己固定的需求，都可以按自己的要求來定制首頁。詳細功能介紹請參考：再也不用看一成不變的界面了！在首頁還可以搜索功能！
十一、協助SA做到精準保養
精準保養是我們計劃已久的功能，該功能借助汽車數據公司提供的互聯網查詢接口來協助維修接待顧問更好、更專業的為車主提供保養咨詢和建議。讓SA顯得更專業、負責，可提升門店形象，挖掘保養項目，不讓該做的項目沒做而造成門店業績的損失，進而提升門店盈利能力。它可以讓業余的新手SA，短時間內成為專業的保養顧問。詳細功能演示請參考：精準保養的必要性和保養查詢功能演示
十二、會員卡支持配件項目了
如果要給客戶辦一種全年洗美+保養的套餐卡，服務項目里面包括全年不限次洗車、打臘3次、保養兩次；并且有規定保養是用什么機油、多少升、用什么機油格等信息；在客戶進店消費開單時，能把配件生成銷售出庫單，把庫存量減掉。就這種復雜的需求時，需要用這個方案。
十三、首佳云備份服務
針對局域網版本用戶的首佳云備份工具在7月20日上線，此工具可以備份首佳軟件所有版本的數據庫到首佳云服務器上，在出現緊急狀況時下載備份，以保證數據安全。
詳情請參考：首佳云備份服務上線，保門店數據安全！
十四、車輛預檢單
接車時先做好車輛預檢，可為客戶提供增值服務、準確的掌握車輛狀況、避免維修中和維修后糾紛、展現規范的服務流程等作用。有沒有車輛預檢可體現門店的專業性，你搞再多的引流、促銷、廣告活動，如果不能以專業性打動客戶，到頭來一場空！最終淪為營銷商、廣告商的韭菜。詳情請參考：車輛預檢的重要性和預檢單操作流程
本文僅介紹最近一年度的重要更新，更多詳細的升級信息請關注我們公眾號或者聯系客服人員。如果需要軟件升級，請在上班時間聯系我們客服，0591-83856552、88204776，或者加小編微信13400500515(手機同號)。
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